Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

La date limite d’annulation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a pris possession des produits livrés.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : perlefilecreation@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la date de réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour :

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés

• Les produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)

• Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison

• Les produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

505 chemin des platanes, 13100 Aix-en-Provence

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service postal assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux :

Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n’ont pas été marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a reçu la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera adressé à cette personne.

Nous contacter :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à perlefilecreation@gmail.com